Términos del servicio

SKINCARE STORE · Última actualización: 18 de agosto de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio skincareshop.com.mx y la compra de productos a través de él. Al navegar el sitio o realizar un pedido, aceptas lo que aquí se establece. Si algo no te queda claro, escríbenos antes de comprar a contacto@skincareshop.com.mx.

1. Quiénes somos

SKINCARE STORE es el nombre comercial bajo el que opera la Dra. María Castañeda, con domicilio en Dr. Javier Castellanos Coutiño 516, Col. San Pedro, C.P. 36520, Irapuato, Guanajuato, México.

Contacto: contacto@skincareshop.com.mx · WhatsApp 462 195 9514

2. Quién puede comprar

Para comprar en este sitio debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Al realizar un pedido declaras que la información que nos das es verdadera, completa y actual.

3. Productos

Vendemos productos de dermocosmética y cuidado de la piel y el cabello de marcas seleccionadas. Todos son productos originales, adquiridos con distribuidores autorizados.

Cuidamos que las fotografías y descripciones sean fieles, pero el color y la apariencia pueden variar ligeramente según la pantalla en la que los veas, y los fabricantes pueden actualizar sus empaques o fórmulas sin previo aviso.

Importante sobre tu salud. Los productos que vendemos son cosméticos, no medicamentos, y la información del sitio tiene fines informativos: no sustituye una consulta dermatológica ni constituye un diagnóstico o tratamiento médico. Los resultados varían de una persona a otra. Si tienes una condición de la piel, estás embarazada o en lactancia, o tomas algún medicamento, consulta con tu médico antes de usar cualquier producto. Suspende el uso y busca atención si presentas irritación o reacción.

4. Disponibilidad

Publicamos los productos sujetos a existencias. Puede ocurrir que un artículo se agote entre el momento en que lo agregas al carrito y el momento en que pagas. Si eso pasa con tu pedido, te contactamos para ofrecerte un producto equivalente, esperar al resurtido o devolverte el importe correspondiente.

5. Precios

Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. No incluyen el costo de envío, que se calcula y se te muestra antes de que pagues.

Podemos modificar los precios en cualquier momento, pero el precio que aplica a tu compra es el que se mostró al momento de confirmar tu pedido.

Si por un error evidente de captura un producto apareciera con un precio notoriamente incorrecto, te lo haremos saber antes de procesar el pedido y podrás confirmarlo al precio correcto o cancelarlo con reembolso completo.

6. Cómo se hace un pedido

1. Agregas los productos al carrito y vas a pagar.
2. Capturas tus datos de contacto y tu dirección de entrega.
3. Eliges el método de envío y realizas el pago.
4. Recibes un correo de confirmación con el resumen de tu compra.

El correo de confirmación acredita que recibimos tu pedido. La relación de compraventa queda perfeccionada cuando confirmamos el pago y la disponibilidad del producto. Nos reservamos el derecho de no procesar pedidos cuando detectemos un uso indebido del sitio, datos incorrectos o un posible fraude, en cuyo caso te devolvemos íntegro lo pagado.

7. Pagos

Los métodos de pago disponibles se muestran al finalizar la compra. El cobro se procesa dentro del entorno seguro de la plataforma de pago correspondiente; SKINCARE STORE no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta.

Si requieres factura, solicítala dentro del mes calendario en que hiciste la compra, escribiéndonos a contacto@skincareshop.com.mx con tu número de pedido y tus datos fiscales (Constancia de Situación Fiscal).

8. Envíos

Los costos, tiempos y condiciones de entrega están en nuestra Política de Envíos, que forma parte de estos Términos.

9. Cambios, devoluciones y garantías

9.1 Si el producto llegó mal

Si tu pedido llegó dañado, incompleto, caducado o no corresponde a lo que compraste, escríbenos dentro de los 5 días naturales siguientes a la entrega, a contacto@skincareshop.com.mx o al WhatsApp 462 195 9514, con tu número de pedido y fotografías del producto y del empaque.

Una vez que confirmemos el caso, eliges entre:

• La reposición del producto, sin costo de envío para ti; o
• La devolución de tu dinero, por el mismo medio de pago que usaste.

Si el producto llegó dañado por el traslado, aplica además lo previsto en la Política de Envíos (reporte dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, que es el plazo que nos exige la paquetería para reclamar).

9.2 Productos abiertos

Por tratarse de productos de cuidado de la piel, no aceptamos devoluciones ni cambios de productos abiertos, usados o sin su sello original, por razones de higiene y seguridad. Esta restricción no aplica cuando el producto presenta un defecto de fábrica.

9.3 Reacción o intolerancia

Una reacción de la piel no siempre significa que el producto esté defectuoso: la dermocosmética actúa distinto en cada persona. Si te pasó, escríbenos: valoramos tu caso y te orientamos sobre cómo continuar o con qué sustituirlo.

9.4 Reembolsos

Cuando proceda una devolución de dinero, la procesamos dentro de los 10 días hábiles siguientes a que hayamos recibido y verificado el producto, o a que hayamos confirmado el caso cuando no requiera devolución física. El tiempo en que el importe se vea reflejado depende de tu banco o de la plataforma de pago.

9.5 Garantía del fabricante

Los productos conservan la garantía que otorga cada fabricante conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Cuando el caso corresponda al fabricante, te acompañamos en el trámite.

10. Promociones

Las promociones, cupones y descuentos son temporales, no son acumulables entre sí salvo que se indique lo contrario, no son canjeables por efectivo y están sujetos a la vigencia y condiciones que se publiquen en cada caso.

11. Uso del sitio

Te comprometes a usar el sitio de forma lícita y a no realizar conductas que afecten su funcionamiento o seguridad, como intentar accesos no autorizados, extraer datos de forma automatizada o introducir código malicioso.

Podemos suspender el acceso al sitio por mantenimiento o por causas técnicas ajenas a nosotros. Hacemos lo razonable para que esté siempre disponible, pero no podemos garantizar una operación ininterrumpida.

12. Propiedad intelectual

Las marcas, logotipos, textos, fotografías y demás contenidos del sitio son propiedad de SKINCARE STORE o de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación aplicable. No pueden reproducirse, distribuirse ni usarse con fines comerciales sin autorización previa por escrito.

Las marcas de los productos que comercializamos pertenecen a sus fabricantes y se muestran únicamente para identificar los artículos a la venta.

13. Datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad.

14. Cambios a estos Términos

Podemos modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización, y es la que aplica a los pedidos realizados a partir de ese momento.

15. Ley aplicable, PROFECO y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor.

En caso de alguna diferencia, primero busquemos resolverla directamente: escríbenos y lo atendemos. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) —www.gob.mx/profeco, teléfono del consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722— en la vía administrativa.

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Irapuato, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro, sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor reconoce a favor del consumidor.