Política de privacidad

SKINCARE STORE · Última actualización: 18 de agosto de 2026

Quién es responsable de tus datos

La Dra. María Castañeda, quien opera comercialmente como SKINCARE STORE, con domicilio en Dr. Javier Castellanos Coutiño 516, Col. San Pedro, C.P. 36520, Irapuato, Guanajuato, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales y de protegerlos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

Para cualquier tema relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a contacto@skincareshop.com.mx.

Qué datos recabamos

Cuando compras en skincareshop.com.mx, nos escribes o te suscribes a nuestras novedades, podemos recabar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
• Datos de entrega: domicilio de envío y referencias.
• Datos fiscales: RFC, razón social y domicilio fiscal, únicamente si solicitas factura.
• Datos de tu piel: si nos cuentas por WhatsApp o en consulta qué tipo de piel tienes o qué condición quieres tratar, para poder recomendarte producto.

No recabamos ni almacenamos datos de tarjetas bancarias. El cobro lo procesa directamente la plataforma de pago dentro de su propio entorno seguro; nosotros solo recibimos la confirmación de que el pago se realizó.

Tampoco recabamos datos de menores de edad. Nuestra tienda está dirigida a personas mayores de 18 años.

Para qué los usamos

Finalidades primarias — necesarias para atenderte. Sin estos datos no podemos completar tu pedido:

• Procesar, cobrar, facturar, preparar y enviarte tu compra.
• Darte seguimiento del pedido y atender dudas, aclaraciones, cambios, devoluciones o garantías.
• Recomendarte producto adecuado para tu piel cuando nos lo pides.
• Cumplir con obligaciones fiscales y contables.

Finalidades secundarias — opcionales. Si no las quieres, tu compra no se ve afectada en nada:

• Enviarte novedades, promociones y contenido sobre cuidado de la piel.
• Invitarte a encuestas para mejorar el servicio.

Si no deseas que usemos tus datos para estas finalidades secundarias, escríbenos a contacto@skincareshop.com.mx y las suspendemos. También puedes darte de baja desde el enlace que viene al final de cada correo que te enviamos.

Con quién compartimos tus datos

Solo con quien es indispensable para cumplir con lo anterior:

• La paquetería que entrega tu pedido (nombre, domicilio y teléfono).
• La plataforma de pago que procesa tu cobro.
• Shopify, que provee la tecnología de nuestra tienda en línea y aloja la información.
• El SAT y nuestro proveedor autorizado de facturación, cuando pides factura.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento fundado y motivado.

Estas transferencias son necesarias para la relación jurídica que tenemos contigo y para cumplir obligaciones legales, por lo que no requieren tu consentimiento en términos del artículo 37 de la LFPDPPP.

No vendemos, rentamos ni intercambiamos tus datos personales con terceros para fines comerciales ajenos a los aquí descritos.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio usa cookies propias y de terceros para que funcione el carrito y tu sesión, para entender cómo se navega la tienda y, en su caso, para mostrarte publicidad. Estas herramientas pueden recabar tu dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y páginas que visitas.

Puedes deshabilitarlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que si desactivas las cookies necesarias, el carrito y el proceso de compra pueden dejar de funcionar correctamente.

Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos cuando sean inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas dado y limitar el uso o divulgación de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a contacto@skincareshop.com.mx con:

1. Tu nombre completo y un medio para contactarte.
2. Copia de una identificación oficial que acredite tu identidad (o la del representante legal, junto con el poder correspondiente).
3. La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
4. Cualquier documento que facilite localizar tus datos (por ejemplo, el número de pedido).

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde que recibamos tu solicitud y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si necesitamos más información para atenderte, te la pediremos dentro de los primeros 5 días hábiles.

El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo tendrías que cubrir los gastos justificados de envío o reproducción si pides copias.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial contigo y, después, durante los plazos que exige la legislación fiscal y mercantil para efectos de comprobación (5 años, en términos generales). Cumplidos esos plazos, se bloquean y se suprimen de forma segura.

Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Nuestra tienda opera sobre infraestructura con cifrado en tránsito (HTTPS) y accesos restringidos al personal que necesita la información para atenderte.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad cuando cambie la normativa, nuestras prácticas o los servicios que ofrecemos. La versión vigente siempre estará publicada en skincareshop.com.mx/policies/privacy-policy con su fecha de última actualización. Si el cambio es sustancial, te lo haremos saber por el correo que nos hayas proporcionado.

Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) — o al organismo que lo sustituya en sus funciones — en www.inai.org.mx.